POLÍTICA DE PRIVACIDADE

[Nova’s Persianas]

A sua privacidade é uma prioridade para [Nova’s Persianas]. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site, adquirir nossos produtos ou contratar nossos serviços de persianas (venda, instalação, manutenção e higienização). Ao interagir conosco, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quais informações coletamos?

Coletamos diferentes tipos de informações para oferecer nossos produtos e serviços:

  • Informações de Contato: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço (para entrega, visita técnica e faturamento).
  • Informações Financeiras: Dados de pagamento (apenas o essencial para processar transações, que são geralmente processadas por parceiros financeiros seguros, não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos sistemas).
  • Informações de Serviço: Detalhes sobre os produtos adquiridos, tipo de serviço solicitado (instalação, manutenção, higienização), preferências e histórico de compra.
  • Informações de Navegação (online): Dados coletados automaticamente ao acessar nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e outras estatísticas através de cookies e tecnologias similares.

2. Como coletamos suas informações?

Suas informações podem ser coletadas de diversas formas:

  • Ao preencher formulários de contato, orçamento ou pedido em nosso site.
  • Ao entrar em contato conosco por telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
  • No momento da aquisição de produtos ou contratação de serviços em nossa loja física ou online.
  • Durante a execução dos serviços de instalação, manutenção ou higienização em sua residência ou empresa.
  • Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias de rastreamento ao navegar em nosso site.

3. Por que coletamos suas informações (finalidades)?

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços: Para agendar, executar e faturar os serviços de venda, instalação, manutenção e higienização de persianas.
  • Comunicação: Para responder a suas solicitações, enviar orçamentos, confirmar agendamentos e manter você atualizado sobre seu pedido ou serviço.
  • Melhoria Contínua: Para entender suas necessidades e preferências, aprimorar nossos produtos e serviços, e personalizar sua experiência.
  • Marketing e Publicidade: Para enviar comunicações sobre promoções, novos produtos, serviços e ofertas que possam ser do seu interesse (com seu consentimento, quando necessário).
  • Cumprimento Legal: Para atender a obrigações legais, regulatórias e fiscais.
  • Segurança: Para garantir a segurança de nossas operações e de nossos clientes.

4. Com quem compartilhamos suas informações?

Suas informações são tratadas com confidencialidade. Podemos compartilhá-las apenas nas seguintes situações:

  • Fornecedores de Serviços: Com empresas parceiras que nos ajudam a operar, como processadores de pagamento, empresas de logística (para entrega), provedores de serviços de TI, ou prestadores de serviço terceirizados para demandas específicas (se aplicável e sob contrato de confidencialidade).
  • Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades governamentais.
  • Com seu Consentimento: Em outras situações que demandem compartilhamento, com sua prévia autorização.

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros.

5. Como protegemos suas informações?

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. Isso inclui, mas não se limita a, criptografia de dados, firewalls, controles de acesso e treinamento de nossa equipe.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados:

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: Solicitar acesso aos dados que possuímos sobre você.
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Eliminação: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo quando a lei permitir ou exigir sua manutenção.
  • Anonimização/Bloqueio: Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
  • Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.
  • Oposição: Opor-se a um tratamento de dados que não esteja em conformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através dos canais indicados no item 8 desta política.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes:

Nosso site pode utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, entender como você interage com nosso conteúdo e personalizar anúncios. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Alterações nesta Política de Privacidade:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no início do documento.

9. Contato:

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações, por favor, entre em contato conosco:

  • E-mail: atendimento@novaspersianas.com.br
  • Telefone: (41) 99711-5536
  • Endereço: R. Frei Henrique de Coimbra, 1750 – Hauer, Curitiba – PR, 81650-060